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                歪釋滿意度

                2008-12-3

                歪釋滿意度

                滿:足也,需求的供給;意:願也,內心※深處的需求;度:衡也,測量標尺。滿意是先提供◤服務,以①產品為導向;意滿是先了解ぷ需求,以市場為導向。順序之差,天壤之別。意滿度也許是未來一個新概■念。

                作者:張文平    所屬分類:生活隨筆